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• Général
  • Que dois-je faire pour utiliser Jeposteonline?
  • Pour commencer à envoyer vos documents avec Jeposteonline, il vous suffit de vous inscrire en ligne sur le site et d’acheter Le pack Prépayé avec votre carte bleue. Votre crédit sera débité au fur et à mesure de votre consommation. Avec Jeposteonline,vous ne paierez que ce que vous consommerez.
  • Puis-je utiliser Jeposteonline immédiatement après avoir acheté Le Pack Prépayé ?
  • Oui, votre compte est automatiquement créé et crédité de la valeur du Pack Prépayé. Vous devez juste télécharger l’imprimante virtuelle Jeposteonline pour commencer à envoyer vos courriers, Fax et sms.
  • Faut-il une connexion ADSL pour utiliser les services Jeposteonline?
  • Oui, c’est conseillé. Vous allez envoyer des documents via internet qui peuvent parfois représenter des volumes trop importants pour une connexion de type modem.
  • Quels sont les formats exploitables par Jeposteonline?
  • Pour les fax et les courriers, le format habituel d’une lettre en France (A4). Pour les SMS, 160 caractères.
  • Peut-on utiliser les services Jeposteonline depuis un Mac?
  • Oui, Jeposteonline est maintenent compatible Mac OS 10.4, 10.5 et 10.6
  • Comment s’utilise l’imprimante virtuelle Jeposteonline?
  • En un clic seulement. Une fois que vous avez téléchargé l’imprimante Jeposteonline sur votre ordinateur, vous avez accès à Fichier imprimer comme n’importe quelle application vous proposant d’imprimer. Ensuite, laisser vous guider pour envoyer tous les documents que vous souhaitez.
  • Que dois-je faire pour recharger mon compte?
  • Très simplement en choisissant une Carte rechargeable Jeposteonline qui re-créditera selon vos besoins votre compte en ligne, de la somme que vous désirez.
  • Puis-je utiliser Jeposteonline depuis n’importe où?
  • Oui, Jeposteonline est accessible depuis le monde entier à l’aide de vos codes d’accès. Nous vous recommandons même d’utiliser les services Jeposteonline depuis l’étranger pour vos courriers vers la France, en effet cela ne vous coûtera que l’affranchissement d’un courrier National.
  • Quels sont les horaires de disponibilité du Service Jeposteonline?
  • Jeposteonline c’est 24 heures/24, 7 jours/7 pour envoyer, recevoir, consulter, suivre votre (vos) compte(s).
• Sécurité
  • Les transferts de fichiers sont-ils sécurisés?
  • Oui, les fichiers transférés bénéficient des mêmes normes utilisées pour les transferts bancaires.
  • Mes données sont-elles bien protégées?
  • Oui, les serveurs sont surveillés, contrôlés, 24 heures/24 et 7 jours/7.
  • Que deviennent mes documents une fois envoyés?
  • Les documents sont conservés durant 12 mois sur nos serveurs sécurisés. (Sauf, bien entendu, si vous les supprimez avant). Nous vous conseillons cependant, de les sauvegarder régulièrement sur votre disque dur.
• Courrier
  • Puis-je signer mes courriers?
  • Oui, il vous suffit de scanner votre signature et de la joindre à la suite de votre courrier.
  • Quels sont les délais de remise en poste de mes courriers?
  • Jeposteonline s’engage à tout mettre en oeuvre pour que les courriers reçus et validés par Jeposteonline avant 11h soient remis en Poste le jour même.
  • Un courrier recommandé envoyé par Jeposteonline a-t-il la même valeur juridique qu’un courrier envoyé par la Poste?
  • Oui, la même valeur juridique.
  • Est-il possible d’ajouter des pièces jointes aux courriers envoyés via Jeposteonline?
  • Oui, ces pièces jointes seront transformées en PDF, imprimées et jointes à votre courrier.
  • Comment sait-on si un courrier a bien été envoyé?
  • Dés que votre envoi est validé, toutes les informations le concernant seront sur votre espace personnel. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre courrier est remis en Poste.
• Fax
  • Dois-je payer un abonnement pour le numéro de fax contenue dans Le pack Prépayé Jeposteonline?
  • Non, le Numéro de Fax Jeposteonline est inclu dans l’offre Le pack Prépayé et vous ne devez aucun d’abonnement.
  • Puis-je envoyer des Fax à plusieurs destinataires?
  • Oui. Pour en savoir plus, consultez notre Demo Envoyer un Fax.
  • Comment puis-je recevoir un Fax?
  • Vos fax seront envoyés sur votre boite emails. Pour en savoir plus consultez notre Demo Réception de Fax.
• SMS
  • Quels sont les pays et les réseaux où je peux envoyer mes SMS?
  • Vers la France.
  • Combien de caractères peuvent contenir mes messages?
  • Les SMS sont limités à 160 caractères.
  • Est-ce qu’il est possible d’envoyer des SMS à plusieurs destinataires?
  • Oui, vous avez la possibilité d’envoyer des SMS à plusieurs destinataires en même temps en sélectionnant Envoi multiple. Pour en savoir plus consultez notre Demo Envoyer un SMS.